15 травня 2025 року під головуванням Ірини Верещук, заступниці керівника Офісу Президента України, відбулася онлайн-нарада з актуальних питань ветеранської політики. Участь у ній взяли представники Міноборони, Мінветеранів, Мінцифри, МОЗ, МВС, командування ЗСУ та громадських організацій. Захід охопив критичні проблеми, що стосуються захисників і захисниць України — як тих, хто на фронті, так і тих, хто вже повернувся до мирного життя.
Учасники обговорили питання автоматичного надання статусу учасника бойових дій (УБД) військовим, які зникли безвісти за особливих обставин або перебувають у полоні. Окрему увагу приділили проблемам, з якими стикаються нещодавно звільнені з полону: втрачені документи, сім-картки, військові квитки. Прозвучала ініціатива використовувати застосунок «Дія» для підтвердження особи та пришвидшення процедур.
Також обговорили зміни до законодавства, які дозволять надати додаткові виплати у випадку захворювань, отриманих у полоні.
Нарада зачепила реалізацію постанови КМУ № 881 про фахівців, які допомагають демобілізованим. Йшлося про умови праці, фінансування та кадрову підтримку. Учасники наголосили: ці працівники — ключова ланка у поверненні військових до цивільного життя.
За словами присутнього на нараді голови Всеукраїнської громадської організації інвалідів «Правозахисна спілка інвалідів» Олександра Вознюка, має бути системним впровадження моделі супроводу ветеранів у форматі кейс-менеджменту як основи сучасної ветеранської політики.
«Сьогодні перед державою стоїть завдання не просто допомагати ветеранам, а змінювати якість їхнього життя. І кейс-менеджмент — це якраз той інструмент, який дозволяє перейти від формального надання послуг до реальної підтримки, заснованої на потребах конкретної людини», — наголосив він.
Вознюк підкреслив, що йдеться не лише про координацію доступу до медичних, соціальних, правових чи психологічних послуг. Насамперед — це індивідуалізований підхід, що починається з встановлення довіри до ветерана, оцінки його реального стану та проблем, формування спільного плану дій і супроводу на всіх етапах — від відновлення документів до повернення до роботи чи навчання.
«Ми бачимо, як ефективно працює ця модель у тих громадах, де є підготовлені кейс-менеджери. Але наразі таких фахівців критично не вистачає. Водночас ті, хто вже працює — часто без належного юридичного статусу, гідної зарплати чи навіть робочого місця», — додав він, акцентуючи на необхідності повноцінної реалізації постанови Кабміну № 881 щодо забезпечення умов праці та оплати фахівців із супроводу ветеранів.
Голова правозахисної спілки також нагадав, що метод кейс-менеджменту особливо важливий для ветеранів з інвалідністю, посттравматичними розладами, без житла чи безробітних. Саме для них координована допомога, довгострокова підтримка та фокус на відновлення автономії є критичною умовою повернення до гідного життя.
«Кейс-менеджер — це не чиновник і не психолог. Це провідник. Людина, яка тримає за руку в найважчий момент і не відпускає, поки ветеран не встане на ноги. Держава має зробити все, щоб ці провідники були у кожній громаді, у кожному центрі підтримки, у кожному районі», — підсумував Олександр Вознюк.
На нараді також було розглянуто уточнення перехідних положень законів щодо покращення харчування військових, а також надання довідок форм № 5 та № 6, що необхідні для отримання різних пільг.
Учасники заслухали звіт ГО «Дентал Фронт» про проєкт мобільного стоматологічного кабінету Йшлося й доступність офтальмологічної допомоги та впровадження сучасних технологій остеоінтегративного протезування.
Міністерство оборони України презентувало проєкт впровадження електронних військових ідентифікаційних карток. Вони мають замінити паперові військові квитки та полегшити доступ до послуг.
Під час наради обговорювали конкретні кейси, які надійшли до WhatsApp-групи «ОПУ-Ветерани». Такий прямий зворотний зв’язок із бенефіціарами реформи дає змогу оперативно реагувати на складні ситуації.
На завершення наради Ірина Верещук закликала всі причетні відомства діяти скоординовано, орієнтуючись не на формальні звіти, а на реальні потреби ветеранів.